保安员在处理问题时应当怎样说话呢？
1、定心话，主要说的是对当事人---情绪的话，这是处理问题的前奏曲，是促成---得以---解决的前提条件。
一般来说，当事人之间产生了矛盾或者---，工厂保安职责，情绪都不大稳定，有的粗暴蛮横，有的急躁不安，工厂保安，有的忧闷痛苦。所有这些异常的心理状态和情绪反应，都不利于我们的工作。
因此，为了处理好各种问题，保安员给当事人说定心话是必不可少的。在开始处理问题时，无论对哪种当事人，保安员不妨首先说一说:“事情已经发生，问题既已出现，总要得到解决，既然我们已经来了，就肯定会帮你们解决好的，请你们静下心来听我讲”等这样的定心话。
2、公道话，工厂保安工资，公道，就是要对当事人一视同仁，在处理问题时“把一碗水端平”。当事人既然---我们的保安员，自愿接受我们对问题的处理，那么他们对保安员的举止言行一定是十分在意的。
我们在处理问题时不妨再讲一句“我跟你们双方都不认识，附近工厂保安，既然你们---我，请我来帮你们处理问题，我就一定会站在公正的立场上处理此事，请你们相信我。” 实践告诉我们，当事人只要心里上对你我---，处理问题的过程中就会理解你，配合你。
3、圆场话“避开矛盾冲突，引导转移话题”的说话技巧，就是圆场话，保安员要学会讲圆场话，在发生---的双方各执一词，互不相让的情况下，到底谁是谁非，我们是很难一言定夺的。
保安员到现场后，就要先对双方的身份进行了登记，要是发现了双方和自己是老乡或者什么特殊关系的，可以从这些关系入手做工作。
1. 奖 则
1.1 医院---以精神---和物质---相结合，具体---措施有：口头当面表扬，书面表扬(书面通知精英保安公司)，---奖金。
2. ---范围
2.1 月考核：无韦纪---行为、工作无过错，全部完成保安工作任务的---10元
2.2 忠于职守、文明执勤、好服务、秉公办事受到---或院方---表扬的一次---10元
2.3 执勤中及时发现并有效控制各类治安事件和灾害事故，---韦法---员，为医院避免了---的一次---20~100元
2.4 年度考核：全年无韦纪---记录，服从命令，听从指挥，忠于职守，好的服务，工作无过错，全部完成了保安工作任务的---50~150元
2.5 其他需要表彰---的行为酌情另定---标准。
好的奖则的制定也是为了约束保安的行为要规范，也是为了---的激励保安工作的积极性。
医院巡逻保安职责
(1) 熟悉医院各区域情况，保持高度的---，有高度的责任感，坚守岗位。
(2) ---各楼层各诊室------秩序情况，防止和减少各类问题的发生。
(3) 注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立即处理并报告。
(4)熟悉医院内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现---及时上报，---消防设施处于---状态，---消防通道畅通。
(5)协助各部门---处理各类---事件。遇---性事件或紧急报警要沉着冷静，快速将出事地点通知保安和院---，并对事件现场录像存档。
(7) 发生应急事件负责控制医院楼梯口。
(8)严格遵守交---制度，做好值班记录，做到三班所有监控。
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